YouSync staat voor gebruiksgemak en werkt in bijna alle gevallen probleemloos met de diverse media. Wanneer er toch problemen of vragen ontstaan vindt u hier een overzicht van vaak voorkomende vragen en/of problemen:
| 1. |
Hoe stel ik Microsoft Outlook in om te werken met mijn YouSync account? |
| |
Het instellen van een YouSync account om te werken met Microsoft Outlook is vrij eenvoudig en werkt ook met de nieuwe Outlook 2007. Wij hebben een handleiding voor u gemaakt die u kunt downloaden op onze download pagina. Eveneens is hier de YouSync Outlook connector te vinden die vereist is.
|
| 2. |
Hoe krijg ik de huidige inhoud van mijn Microsoft Outlook omgeving, zoals mijn e-mail, agenda, contactpersonen en take,n op mijn YouSync account? |
| |
Werken via uw YouSync account inclusief alle gegevens uit uw huidige situatie:
Wanneer u in Microsoft Outlook een export doet van uw huidige Microsoft Outlook omgeving en importeert in het YouSync profiel wordt alles naar onze YouSync server toe gebracht. Vanaf dat moment werkt u met YouSync op exact dezelfde wijze dat u gewend bent alleen dan met alle synchronisatie voordelen die YouSync u biedt.
Wij gaan er in onderstaande uitleg vanuit dat u de YouSync Outlook Connector installatie reeds heeft uitgevoerd zoals in de handleiding verder wordt toegelicht.
Vanuit uw huidige Outlook profiel:
Ga hiervoor naar Bestand -> Importeren en exporteren... -> Kies "Naar een bestand exporteren -> Kies "Bestand met persoonlijke mappen (.pst) -> Selecteer "Persoonlijke mappen" (of in ieder geval het hoogste level van jou outlook bestand) en zet een vinkje in "Inclusief submappen" -> Blader vervolgens naar een plaats waar u dit .pst bestand wilt plaatsen en geef het een naam. De opties zijn voor de eerste export naar een .pst niet van belang, maar pas voor de tweede keer in een bestaand .pst bestand. -> Na voltooien te hebben geklikt, gaat alle inhoud van uw huidige Outlook omgeving naar dit bestand.
Schakel over naar het YouSync profiel:
Ga hiervoor naar Bestand -> Importeren en exporteren... -> Kies "Gegevens uit een ander programma of bestand importeren" -> Kies "Bestand met persoonlijke mappen (.pst) -> Blader vervolgens naar de plaats waar u dit .pst bestand heeft opgeslagen en kies deze voor de import (de eerste optie Duplicaten vervangen kunt u in principe laten staan).
LET OP: Kijk even naar de grote van het .pst bestand voordat u begint met de import in uw YouSync profiel. Wanneer uw YouSync account mailbox grootte niet toereikend is kan dit problemen opleveren en zult moeten kijken naar het uitbreiden van uw YouSync account.
|
| 3. |
Hoe stel ik mijn Windows Mobile toestel in voor synchronisatie met YouSync? |
| |
De synchronisatie van uw toestel verloopt met Activesync wat standaard meegeleverd is op ieder Windows Mobile toestel. Voor juiste instellingen verwijzen wij u naar de handleiding die u kunt vinden op onze download pagina.
|
| 4. |
Hoe stel ik mijn Nokia toestel in voor synchronisatie met YouSync? |
| |
Nokia heeft voor het synchroniseren met een service als die van YouSync het programma Mail for Exchange ontwikkeld. Dit kunt u hier downloaden en eenvoudig installeren. Volg hiervoor de instructies van Nokia. Nadat u Mail for Exchange heeft geinstalleerd kunt u deze gemakkelijk instellen via de handleiding die te vinden is op onze download pagina.
|
| 5. |
Hoe stel ik mijn Palm toestel in voor synchronisatie met YouSync? |
| |
Voor het synchroniseren van een YouSync account via een op Palm gebaseerd toestel, zijn de volgende programma's VersaMail/RoadSync gemaakt die dit mogelijk maken. Versamail is verkrijgbaar op de website van Palm. RoadSync wordt ontwikkeld door DataViz en is gemakkelijk te vinden op de website. De benodigde instellingen in de software van deze producten kunt u uitvoeren aan de hand van onze handleiding die te vinden is op onze download pagina.
|
| 6. |
Wat is Direct Push? |
| |
Bijna alle hedendaagse toestellen en software leveren een ondersteuning voor Direct Push. Deze techniek zorgt ervoor dat uw toestel zeer snel en automatisch nieuwe items binnenhaald op uw toestel. U hoeft dankzij Direct Push dus niet te wachten op de volgende interval dat uw toestel zelf weer gaat controleren/synchroniseren met de YouSync server, maar deze zal "merken" dat er nieuwe items zijn en deze automatisch synchroniseren naar uw toestel.
|
| 7. |
Wat is het verschil tussen POP, IMAP en een volledige YouSync (Exchange) connectie? |
| |
Een POP account is het type account dat nog het meest lijkt op het postkantoor principe. U haalt u berichten op vanuit het postkantoor (uw mailserver) en daar is dus uw mail weg en afgeleverd op de juiste bestemming (de computer waar u op dat moment uw e-mail op binnenhaalt). Deze vorm van e-mail wordt door bijna iedere provider van uw internet gehanteerd, omdat dit geen mail achterlaat op de server van deze provider.
IMAP gebruikt een synchronisatie principe zodat de e-mail wel achterblijft op de mailserver zodat u op meerdere computers tegelijkertijd of na elkaar uw postvak in, postvak uit, verzonden items en deleted items kunt inzien en up-to-date blijft.
Een YouSync account levert u uiteraard de hier bovenstaande verbindingen, maar het mooiste is een volledige YouSync connectie. Met deze verbinding heeft u naast het synchroniseren van uw e-mail ook een synchronisatie van uw contactpersonen, agenda, taken en notities. Dit houdt dus uw gehele digitale organizer op orde op zoveel apparaten u maar wilt. Allemaal up-to-date met de laatste informatie.
|
| 8. |
Waarom heb ik geen Direct Push ondersteuning op mijn Windows Mobile toestel? |
| |
Direct Push wordt ondersteund vanaf Windows Mobile 5 en hoger. Wanneer u dus een toestel heeft met een versie van Windows Mobile die lager is kunt u geen gebruik maken van Direct Push. Wanneer u wel zeker weet dat u een versie heeft met ondersteuning voor Direct Push kan het zijn dat dit nog niet geactiveerd is. Voor de juiste instelling voor Direct Push verwijzen wij u door naar de handleiding op onze download pagina van YouSync voor Windows Mobile. Hierin staan de instellingen uitgelegd voor Activesync zodat u wel alle items ontvangt zodra zij op uw YouSync account binnenkomen.
|
| 9. |
Ik ben in het buitenland en krijg geen mail meer op mijn toestel binnen? |
| |
Wanneer u in het buitenland bent maakt u gebruik van 1 of meerdere gsm netwerken waarmee uw Nederlandse provider overeenkomsten heeft. Het inloggen op deze netwerken in het buitenland heet "Roaming".
Deze netwerken bieden u tegenwoordig in bijna alle gevallen een dataverbinding die u kunt gebruiken voor internet en diensten als die van YouSync. Om u te beschermen tegen te hoge rekeningen veroorzaakt door veel datagebruik, hebben de meeste toestellen een beveiliging dat wanneer u gaat "Roamen" de synchronisatie programma's op handmatig worden overgeschakeld. Zodoende heeft u beter in de hand wat uw dataverbruik is in het buitenland. Wanneer u toch van Direct Push wilt genieten in het buitenland verwijzen wij u door naar de handleiding op onze download pagina van YouSync voor Windows Mobile.
|
| 10. |
Hoe wijzig ik het standaard Van: adres, zodat andere mensen niet zullen merken dat ik gebruik maak van een @yousync.nl account e-mail adres? |
| |
Een standaard YouSync account geeft u een @yousync.nl e-mail adres. Dit heeft als voordeel dat u de mail vanaf andere e-mail accounts kunt forwarden naar uw YouSync account en dus Push kan ontvangen op bijv. uw mobiele toestel.
Wij kunnen in overleg ook mail voor u ophalen die vervolgens wordt afgeleverd op uw YouSync account wanneer u niet in staat bent deze zelf te forwarden.
U kunt in onze YouSync webmail het standaard Van: adres als volgt aanpassen.
1. Log in op uw webmail account en klik op "Instellingen" -> "Instellingen"
2. Ga naar het tabblad E-mail
3. Vul bij standaard Van-adres: uw gewenste e-mail adres in.
3. Klik op OK
|
| 11. |
Hoe krijg ik mijn berichten die verstuurd worden naar mijn huidige/eigen e-mailadres, binnen op mijn YouSync account? |
| |
De eerste oplossing is als uw provider van dit e-mail adres een optie kan aanbieden (in bijvoorbeeld hun webmail) om de mail naar een ander e-mail adres door te sturen (eventueel met of zonder een kopie). Het e-mail adres dat u kunt gebruiken voor het doorsturen van de e-mail berichten is uw @yousync.nl e-mailadres. Wanneer er de mogelijkheid is voor het achterlaten van een kopie, veranderd er feitelijk niets aan de huidige situatie en ontvangt u eveneens op uw YouSync account de e-mailberichten. De berichten worden na ontvangst op uw YouSync account gepusht naar de diverse aangesloten toestellen en computers. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
Een goed werkende andere oplossing is dat wij de mail ophalen in uw YouSync account via POP. Neem voor de instellingen hiervan even contact met ons op.
|
| 12. |
Hoe krijg ik mijn toekomstige en reeds ontvangen HTML e-mail berichten in HTML weergave op mijn Windows Mobile (versie 6.0 en hoger) toestel? |
| |
Alle toekomstige e-mail op uw toestel:
Zoals op pagina 6 beschreven in de handleiding voor Windows Mobile toestellen (NL) kiest u voor "HTML" als "Berichtindeling". Alle nieuwe e-mail zal in deze indeling binnenkomen op uw toestel.
Alle e-mail die reeds op uw toestel aanwezig is:
Wanneer u ook wilt dat de huidige e-mail in HTML indeling wordt omgezet, zal deze e-mail als het ware opnieuw binnen moeten komen op het toestel.
1.
Zet de instelling van de "Berichtindeling" op "HTML" zoals hierboven beschreven.
2. Haal het vinkje weg bij "E-mail" op het scherm "Serverinstellingen bewerken" zoals beschreven op pagina 6 in de handleiding voor Windows Mobile toestellen (NL). Alle aanwezige e-mail van uw YouSync account zal worden verwijderd.
3. Vink "E-mail" nu weer aan zodat de e-mail opnieuw wordt gesynchroniseerd.
|
| |
|
